חברות רבות, בין אם מדובר בסקטור הפרטי או בסקטור העסקי, זקוקות לשירותי מחשוב המספקים הרבה מעבר להחלפת דיו למדפסת או תיקון מסך המחשב. שירותי מערכות מידע כוללים, למשל, אפיון וניתוח דרישות לקוח, בניית מסמכי RFP, וניהול פרויקט ERP. ניהול פרויקט מסוג זה, משמעותו, הטמעה של מערכת חדשה כלשהי לתוך ארגון. לתהליך הטמעה זה השפעה עצומה וישירה על העובדים שצריכים, כעת, להתרגל ולהכיר את המערכת הממוחשבת החדשה.